Online-Casinos.de: Deutschlands Online Casino Ratgeber 2019

Betsafe Casino

1.Vorstellung des Betsafe Casino

Das Betsafe Casino ist ein kleiner Sonderfall unter den Online-Casinos: Hier erhalten Sie gleich zwei Casinos unter einem Dach, welche von separater Software angetrieben werden und bei welchen Sie dennoch nur ein einziges Konto benötigen. Das klingt ebenso interessant wie vielfältig, weshalb wir von vornherein sagen möchten, dass ein Besuch im Betsafe Casino sein Geld wert ist. Garniert wird die Spielevielfalt mit einem exzellenten Kundensupport und der Möglichkeit, echtes Online-Poker ebenso auszuprobieren wie Sportwetten oder die klassischen Vertreter der Casinospiele. Einige wenige Haken offenbart der Betreiber letztendlich aber doch – weshalb Sie sich unseren Test aufmerksam durchlesen sollten!


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2. Welche Software setzt das Betsafe Casino ein?

microgamingDer Betreiber geht in diesem Punkt einen sehr eigenständigen Weg: Das Betsafe Casino ist praktisch in zwei Segmente geteilt, welche auf die Namen Betsafe Black und Betsafe Red hören. Um in beiden Casinos spielen zu können, benötigen Sie nur einen einzigen Account bei dem Betreiber, während der große Unterschied in der Software begründet liegt: Betsafe Black setzt auf bewährte Anwendungen von Microgaming, welches in der Szene kein kleines Licht ist und für seine hervorragende Qualität für Glücksspielsoftware jeglicher Art bekannt ist. Außerdem gehen damit natürlich auch einige bekannte Spiele des Entwicklers einher, so dass Sie hier beispielsweise die diversen Thunderstruck-Automaten und sehr bekannte Video-Poker-Automaten finden.

netentBetsafe Red hingegen erhält seine Software von Net Entertainment, welches auch als NetEnt bekannt ist und ebenso wie Microgaming hervorragende Software für den Glücksspielmarkt produziert. Im „roten Abschnitt“ des Casinos erhalten Sie entsprechend Zugriff auf zahlreiche Spiele von Net Entertainment. Dazu gehört beispielsweise Online-Poker und ein umfassendes Angebot von Live-Spielen wie Roulette oder Black Jack. In dieser Form haben wir eine Aufteilung auf zwei unterschiedliche Softwarepartner noch nicht erlebt, und das Resultat kann sich sehen lassen: Eine ähnlich gewaltige Spieleauswahl, die gleichzeitig überaus abwechslungsreich aufgebaut ist, haben wir bislang nur bei wenigen Online-Casinos erleben dürfen.

3. Wie fällt die Spieleauswahl im Betsafe Casino aus?

Auf diesen Aspekt ihres Online-Casinos dürften die Betreiber hinter dem Betsafe Casino besonders stolz sein: Wir werden versuchen, die überwältigende Spieleauswahl für Sie genauer aufzuschlüsseln, aber möchten Sie gleich darauf hinweisen, dass dies aufgrund der extremen Vielzahl von Glücksspielen kaum möglich sein wird. Wir hoffen dennoch, dass Sie einen übersichtlichen Einblick in die Spielewelt beim Betsafe Casino erhalten werden und wünschen schon einmal viel Spaß!

3.1 Spielautomaten

Wenn Sie Anhänger von Automatenspielen sind, haben Sie hier vielleicht Ihren heiligen Gral gefunden: Hunderte von Spielautomaten stehen durch den Fokus auf gleich zwei Softwareanbieter bereit, und diese Zahl ist keine Übertreibung unsererseits. Von Automaten der alten Schule à la Just Vegas bis hin zu neueren Automaten, die auch gerne auf bekannten Lizenzen wie Green Lantern oder Wonder Woman aufbauen, werden Sie hier mit absoluter Sicherheit einen Automaten finden, welcher Ihren Geschmack trifft. Nicht ganz so praktisch ist, dass sich die unüberschaubare Liste nicht alphabetisch sortieren lässt – aber immerhin werden alle Automaten auf einer einzigen Seite angezeigt, so dass die Suchfunktion des Internetbrowsers Hilfe leisten kann. Sehr viel besser hat uns gefallen, dass jeder Spielautomat zu Beginn im Spielgeldmodus gestartet wird, so dass Sie das Spiel um Geld erst explizit fordern müssen. Dieser Schritt ist sehr anfängerfreundlich und uns daher ein weiteres Lob wert.

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3.2 Roulette

Deutlich überschaubarer – und für unseren Geschmack zu überschaubar – fällt die Auswahl in diesem Bereich aus: Nur neun unterschiedliche Varianten von Roulette bietet das Betsafe Casino. Die wirklich wichtigen Vertreter – also Amerikanisches und Europäisches Roulette – sind zwar vorhanden, aber die restlichen Versionen des Glücksspiels sind, bis auf Live-Roulette, kaum der Rede wert. Beispielsweise fehlt Multiplayer-Roulette vollständig und auch technisch ansprechende Varianten, welche vielleicht mit optischen oder akustischen Effekten ein wenig Casinoatmosphäre aufkommen lassen können, fehlen komplett. Der durchschnittliche Roulette-Spieler wird hier also sehr wahrscheinlich noch auf seine Kosten kommen, aber Liebhaber stellen dem Betsafe Casino in diesem Bereich kein gutes Zeugnis aus.

3.3 Kartenspiele

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Etwas besser sieht es bei den Kartenspielen aus: Black Jack ist hier die dominante Kraft hinter den Kartenspielen, welches in mehr als einem Dutzend Varianten angeboten wird und daher auch Vielspieler zufriedenstellen sollte. Außerdem stehen diverse, Casino-typische Spiele wie Casino Hold’Em oder Bakkarat zur Verfügung – und auf Wunsch können Sie diese Spiele auch live ausprobieren. Ebenfalls in diese Kategorie fällt echtes Online-Poker gegen Menschen: Durch einen sehr großen Willkommensbonus und ein schnörkelloses VIP-System (welches wir in Abschnitt 6 erläutern), ist das Betsafe Casino für Freunde von Poker und anderen Kartespielen definitiv eine der besten Anlaufstellen im Internet.

3.4 Video-Poker

20 unterschiedliche Video-Poker-Formate bietet das Betsafe Casino an, was Sie auch als enthusiastischen Spieler zufriedenstellen sollten. Viele dieser Varianten basieren auf Abänderungen bekannter Spiele wie Jacks or Better, einige eigenständige Spiele wie Aces and Faces oder All American Double Up sind aber ebenso vertreten. Insgesamt fehlt uns in dieser Sektion aber ein wirklich mitreißendes, exklusives Spiel, welches das Betsafe Casino wirklich von seinen Mitbewerbern abhebt – denn Deuces Wild & Co. könnten Sie schließlich auch bei anderen Betreibern ausprobieren.

3.5 Das restliche Angebot

Der Rest“ ist im Betsafe Casino weitaus mehr als das: Sportwetten und Live-Wetten auf derzeit laufende Sportereignisse gehen weit über das Angebot von anderen Betreibern hinaus. Wir möchten an dieser Stelle nicht zu präzise auf diese Spiele eingehen, da dies unseren Rahmen sprengen würde – aber dennoch möchten wir Sie gerne einladen, sich das Angebot des Betsafe Casinos genauer anzusehen, da gerade die Sportwetten praktisch täglich Änderungen unterliegen und wir nur schwer darauf eingehen können.

Ein Fazit haben wir natürlich ebenso für Sie: Das Betsafe Casino ist ein Betreiber, der ein wirklich umfassendes Angebot bereitstellt, welches so kaum ein anderer Betreiber auf die Beine stellt. Hilfreich ist in diesem Zusammenhang auch der Einsatz von zwei Softwareentwicklern. Ein wenig enttäuscht waren wir nur vom Roulette-Segment, denn hier wird nur die absolute Standardkost geboten – wenngleich ein Live-Dealer versucht, etwas Leben in diese Sparte zu bringen. Positiv hingegen fällt die überwältigende Anzahl an Automaten sowie das durchdachte VIP-System für Online-Poker aus. Auch die Sportwetten machen zwischendurch Spaß – oder auch längerfristig, wenn diese Form des Glücksspiels für Sie geeignet ist. Zusammengefasst können wir festhalten, dass allein beim Roulette und – mit Einschränkungen – beim Video-Poker ein wenig Nachholbedarf besteht. Alle anderen Disziplinen meistert das Betsafe Casino mit Bravour.

4. Das Betsafe Casino im Test

Nachdem wir die Spieleübersicht und die Funktionen des Casinos unter die Lupe genommen haben, geht es jetzt in den Alltag des Casinogeschäfts über: Macht das Spielen im Betsafe Casino überhaupt Spaß oder werden uns nur unnötige Steine in den Weg gelegt? Um diese Frage zu beantworten, haben wir ein wenig Zeit bei dem Betreiber verbracht, um Ihnen an dieser Stelle einen umfassenden Einblick in den Spieleralltag im Betsafe Casino zu gewähren.

4.1 Unser Ausflug ins Betsafe Casino

Einen kleinen Kritikpunkt möchten wir gleich zu Beginn ansprechen: Die erwähnte Teilung in ein Betsafe Black- und Betsafe Red-Casino ist praktisch und sogar originell, aber sie wird nicht eindeutig vom Betreiber kommuniziert. Nach einem Klick auf die Online-Poker-Sektion sehen wir zwar die Black- und Red-Variante – aber was genau ist der Unterschied und muss ich mich jeweils getrennt anmelden? Wir kennen die Antwort aufgrund unserer Recherche, aber der durchschnittliche Spieler, welche vielleicht bislang wenig Kontakt mit Online-Casinos generell hatte, wird sich wahrscheinlich verwirrt am Kopf kratzen. Für die Zukunft würden wir uns also wünschen, dass das Betsafe Casino den Unterschied gleich deutlich macht und die Gemeinsamkeiten vielleicht auf einer eigenen Unterseite erläutert.

Davon abgesehen haben uns aber viele Eigenschaften des Betsafe Casinos überzeugt: Die überragende Auswahl an Spielautomaten ist vorbildlich, der Spielgeldmodus hat uns ebenfalls für den Einstieg gut gefallen. Auch ist die Seite sehr übersichtlich aufgebaut, hier fehlt jede Spur von überladenen Startseiten oder nervigen Pop-ups. Wenn Sie von Sportwetten zu Poker und wieder zurück ins Casino wechseln möchten, können Sie das mit nur einem einzigen Klick auf einer sehr übersichtlichen Seite erledigen. Nicht ganz so gut hingegen finden wir die Bekanntgabe von Jackpots, denn diese werden an diversen Stellen der Webseite immer wieder erwähnt, doch dies geschieht in statischem Text (welcher niemals aktuell sein kann). Ein dynamischer Zähler existiert zwar ebenso, doch dieser gibt stets komplett andere Werte aus als diejenigen, welche im Fließtext auf der Webseite erwähnt werden – verwirrend.

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Überaus zufrieden waren wir jedoch mit der Möglichkeit des mobilen Spielens: Für Handys und Tablets gibt es entweder eine App, welche für Android und iOS zur Verfügung steht (und welche hoffentlich für Windows Phone nachgeliefert wird), oder Sie nutzen einfach die Webseite unterwegs, welche sich mit den Fingern ebenfalls gut bedienen lässt. Einen eigenen Bonus für das Spielen vom Handy aus gibt es leider nicht, dafür jedoch steht eine wöchentliche Promotion-Aktion bereit, welche mit einigen kostenlosen Umdrehungen lockt – besser als nichts. Insgesamt handelt es sich also um einen Betreiber, der – mit Ausnahme von Roulette möglicherweise – alles richtig macht und daher mehr als nur einen kurzen Ausflug wert ist.
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4.2 Wie kann ich Geld beim Betsafe Casino einzahlen?

Weniger ist mehr – so oder so ähnlich lautet das Motto des Betsafe Casinos in diesem Abschnitt unseres Tests. Sie können Geld entweder über Visa und MasterCard oder auch über die eWallets Skrill und Neteller einzahlen. Weiterhin steht die klassische Sofortüberweisung zur Verfügung, für eine anonyme Einzahlung empfiehlt sich PaySafeCard. Entropay und Citadel komplettieren das Feld der Einzahlungsmöglichkeiten, denn mehr bietet der Betreiber nicht an. Das ist natürlich eine sehr kleine Auswahl, welche jedoch für Spieler aus Deutschland 99 % der Anwendungsfälle abdecken sollte. Trotzdem wäre es schön, wenn das Betsafe Casino in diesem Bereich noch nachbesser könnte oder zumindest einen Bonus auf bestimmte Einzahlungsarten vergibt, wie es andere Betreiber schon seit Jahren tun.

Methode Minimum/Maximum Gebühren Dauer
Visa + Master Card 10€/ Kein Limit 2,5% des Einzahlungsbetrags Sofort
Neteller 10€ / Kein Limit Keine Sofort
Skrill 10€ / Kein Limit Keine Sofort
Neteller 10€ / Kein Limit Keine Sofort
Paysafecard 10€ / Kein Limit Keine Sofort
Sofortüberweisung 10€ / Kein Limit Keine Sofort

4.3 Wie kann ich Geld beim Betsafe Casino auszahlen lassen?

Sie können Geld ausschließlich über die soeben genannten Methoden auszahlen lassen, zusätzliche Optionen gewährt das Betsafe Casino nicht. PaySafeCard ist aufgrund seiner Eigenschaften natürlich nicht dazu geeignet, Gelder zu Ihnen zu transferieren. Die kleine Auswahl ist jedoch möglicherweise nicht komplett verkehrt, denn als Ausgleich erwähnt das Betsafe Casino immerhin keinerlei Beschränkungen hinsichtlich der Auszahlungen oder auch Gebühren, welche bei einer bestimmten Methode anfallen könnten. Eine Identitätsprüfung wird erst ab einer höheren (aber nicht exakt genannten) Summe notwendig, wobei diese durch den 24-stündigen E-Mail-Support sehr schnell vonstattengehen sollte. Ein Auszahlungsminimum erwähnt das Betsafe Casino ebenfalls nicht, doch es würde uns nicht wundern, wenn dieses irgendwo im Bereich zwischen 10 und 20 Euro liegen würde. Insgesamt orientiert sich auch dieses Online-Casino an den gängigen Standards in der Branche.

Methode Minimum/Maximum Gebühren Dauer
Banküberweisung 20€ / kein Limit 0,00 € Maximal 3 Tage
E-Wallets 10€ / kein Limit 0,00 € Maximal 24 Stunden
Kreditkarten 10€ / kein Limit 0,00 € Maximal 3 Tage

4.4 Gesamtbewertung des Betsafe Casinos

Über die Spiele selbst möchten wir nicht viele Worte verlieren, denn in dieser Disziplin verhält sich Betsafe einfach vorbildlich. Nur wenige andere Betreiber können eine derartige Auswahl anbieten. Nicht ganz so viel Spaß hatten wir jedoch mit den Ein- und Auszahlungen, da diese zwar reibungslos ablaufen, aber es insgesamt an der Vielfalt mangeln lassen. Auch die intransparente Darstellung der Auszahlungen hat uns gestört, denn der unbedarfte Spieler, welcher sich über das Casino informieren möchte, findet darüber erst etwas heraus, wenn er sich auf der Seite registriert – und das ist uns zu umständlich. Ganz besonders unverständlich ist dies, weil der Kundensupport ansonsten eine hervorragende Figur abgibt und der Service daher einer der Eckpfeiler des Betreibers zu sein scheint. Dennoch: Insgesamt hatten wir viel Spaß im Betsafe Casino und wünschen Ihnen, dass Sie ebenso vom Angebot des Betreibers überzeugt sein werden.

5. Weshalb sollte ich mich für das Betsafe Casino entscheiden?

betsafe-garantieDieser Betreiber ist eines derjenigen Online-Casinos, welche einfach „das volle Paket“ anbieten: Sie finden hier nicht nur die üblichen Verdächtigen (obwohl das Angebot von unzähligen Slot-Maschinen zu dieser Annahme verleiten würde), sondern beispielsweise auch echtes Online-Poker mit einem eigenen VIP-System. Wenn auch das zu langweilig ist, entscheiden Sie sich stattdessen für Sportwetten – oder auch Live-Wetten auf derzeit laufende Spiele, welche Sie simultan im Fernsehen verfolgen können. Wenn Sie davon irgendwann wieder genug haben, wenden Sie sich einfach den klassischen Casinospielen wie Roulette oder Black Jack zu. In erster Linie ist es also das gewaltige Spieleangebot, welches Sie zu einem Besuch beim Betsafe Casino verleiten sollte.

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Darüber hinaus stimmen die Rahmenbedingungen: Der Kundensupport fällt, wie Sie in Abschnitt 8 sehen werden, vorbildlich aus und die Webseite präsentiert sich gleichzeitig übersichtlich und lebendig. Schön ist außerdem, dass die zahlreichen Aktionen wirklich abwechslungsreiche Preise versprechen: Bargeld ist zwar immer schön, aber hin und wieder können Sie auch eine Kreuzfahrt gewinnen – oder Eintrittskarten inklusive Anreise für ein bedeutendes Spiel in der Champions League. Falls Sie derzeit zu denjenigen Spielern gehören, welche häufig den Anbieter aufgrund eines zu kleinen Spieleangebots wechseln müssen, sollten Sie also unbedingt einen Blick auf das Betsafe Casino riskieren – denn dort finden Sie garantiert Unterhaltung für mehrere Monate.

6. Kann ich beim Betsafe Casino ein VIP-System nutzen?

betsafe-vipJa, aber dies beschränkt sich ausschließlich auf das Pokerangebot von Betsafe. Das heißt, dass das normale Casino kein Statussystem im klassischen Sinn anbietet. Beim Online-Poker gegen echte Menschen erweist sich das VIP-System jedoch als ebenso lohnenswert wie simpel umgesetzt, was umständliche Berechnungen überflüssig macht. Um die VIP-Stufe zu bestimmen, vergibt das Betsafe Casino Treuepunkte. Zwischen 1 und 499 Punkten befinden Sie sich im Silber-Status, zwischen 500 und 999 Punkten werden Sie ein Mitglied im Gold-Club, 1.000 bis 2.999 Punkte verleihen Ihnen ein Platin-Gütesiegel und ab 3.000 Punkten und mehr haben Sie sich eine Auszeichnung mit einem Diamanten als Symbol verdient.

Die verschiedenen VIP-Stufen wirken sich so aus, dass Sie die gesammelten Treuepunkte zu Geld machen können – aber der Umwandlungskurs bleibt immer derselbe. So erhalten Sie stets 1 US-Dollar für 30 angesammelte Punkte. Der Vorteil des Aufstiegs liegt jedoch im sogenannten Cashback, welches in der Poker-Community auch als Rakeback bekannt ist: Der Betreiber behält bei jeder gespielten Hand einen kleinen Prozentsatz des Geldes ein, um sich so zu finanzieren. Wenn Sie den Silber-Status innehaben, bekommen Sie 10 % dieses Geldes – welches auch als Rake bezeichnet wird – wieder. Als Diamant-Mitglied vergrößert sich dieser Bonus auf 30 %, die anderen Stufen gewähren Ihnen jeweils 15 % und 20 %. Einen beeindruckenden Umfang legt das VIP-System im Betsafe Casino also nicht an den Tag – aber es ist sehr übersichtlich aufgebaut und lohnt sich insbesondere für regelmäßige Spieler.

7. Bietet das Betsafe Casino spezielle Aktionen an?

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Das Betsafe Casino versucht, seine Spieler bei Laune zu halten, was sowohl neue Kunden des Betreibers als auch bereits etablierte Personen betrifft. Neben dem Willkommensbonus, welcher im nächsten Abschnitt erklärt wird, warten zahlreiche, häufig wechselnde Aktionen auf Sie. Die Poker Quest beispielsweise stellt wöchentlich wechselnde Herausforderungen an erfahrene Pokerspieler. Unter Mobile Madness hingegen versteht Betsafe eine Einladung, jede Woche vom Smartphone aus im Casino zu spielen und dabei ein bestimmtes Spiel zu wählen – und als Belohnung gibt es einige kostenlose Umdrehungen, welche Sie an einem Automaten Ihrer Wahl nutzen dürfen. Die gesamte Liste umfasst etwa ein Dutzend unterschiedliche Aktionen, welche teilweise permanent aktiv sind und teilweise häufig wechseln (was insbesondere dann der Fall ist, wenn aktuelle Sportereignisse anstehen). In diesem Punkt überzeugt uns das Betsafe Casino also restlos, denn mehr muss ein Online-Casino unserer Meinung nach nicht tun, um Abwechslung ins Spiel zu bringen.

7.1 Welche Form von Willkommensbonus vergibt das Betsafe Casino?

Hier platziert sich das Betsafe Casino irgendwo im unteren Mittelfeld der Betreiber: Zwar stimmt die prozentuale Höhe des Angebots, denn jeder Betrag wird um 100 % erhöht und somit verdoppelt. Allerdings ist dies nur bis zu einer Summe von 200 Euro möglich, so dass hier eine maximale Ausbeute von 400 Euro bei der Ersteinzahlung stattfinden kann. Von einem großen Betreiber, der neben Casinospielen auch Sportwetten, Online-Poker und ein Live-Casino anbietet, hätten wir ein wenig mehr erwartet. Immerhin: Sie bekommen außerdem 50 kostenlose Umdrehungen, welche Sie jedoch ausschließlich für den Automaten Mega Fortune Dreams verwenden dürfen – und wenn Ihnen dieser nicht zusagt, werden Sie auch von diesem Bonus nicht angesprochen.

Schön ist jedoch, dass das Betsafe Casino den Bonus sehr transparent darstellt, denn die genauen Teilnahmebedingungen und beispielsweise die Tatsache, dass Umsätze aus Slot-Maschinen zu 100 % und aus Roulette nur zu 10 % gewertet werden, um den Bonus freizuspielen, sind sofort für jedermann ersichtlich – so sollte es sein. Dennoch trügt dies nicht darüber hinweg, dass es sich hierbei um einen eher kleinen, wenig berauschenden Willkommensbonus handelt. Aber: Ausschließlich für Online-Poker stellt der Betreiber im Rahmen seines Betsafe Red-Casinos einen weiteren, deutlich größeren Bonus in einer Höhe von bis zu 2.500 US-Dollar bereit (welcher aufgrund seiner Bedingungen aber wohl nur von wenigen Spielern jemals ausgereizt werden kann). Die genauen Konditionen können Sie unter www.betsafe.com/de/pokerred/angebote/welcome-bonus einsehen.
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8. Wie kann ich den Kundendienst des Betsafe Casinos erreichen?

Wirklich anders als viele andere Online-Casinos verrichtet auch Betsafe seine Arbeit nicht – aber das muss auch nicht sein, wenn die vorhandenen Möglichkeiten alle Fragen beantworten können. Der Betreiber gewährt Ihnen Zugriff auf bis zu drei Varianten, um den Kundenservice nach eigenen Aussagen „best- und schnellstmöglich“ zu kontaktieren. Diese fallen wie folgt aus:

  • Die klassische Variante per Telefon kann über 00345 2260 3155 erreicht werden. Was auf den ersten Blick nicht nach einer der kostenfreien 0800-Nummern aussieht, ist eben doch frei von jeglichen Minutenpreisen. Weiterhin ist der telefonische Service an 365 Tagen im Jahr erreichbar, über die genauen Uhrzeiten schweigt sich Betsafe jedoch aus. Wenn Sie möchten, dürfen Sie den Anruf außerdem aufzeichnen lassen, um sich bei eventuellen Probleme später darauf zu berufen – sehr fair!
  • Weiterhin steht natürlich der obligatorische Kundendienst per E-Mail bereit, welcher ebenfalls das gesamte Jahr über und garantiert 24 Stunden täglich erreichbar ist. Ein separates E-Mail-Programm müssen Sie dafür nicht verwenden, da ein einfaches Kontaktformular auf der Webseite bereitsteht. Über die möglichen Sprachen gibt das BetsafeCasino keine Auskunft, mindestens Englisch und Deutsch sollten jedoch kein Problem sein.
  • Der Live-Chat ist ein zweischneidiges Schwert: Er verspricht zwar schnelle Hilfe, doch ist diese auf die Uhrzeiten zwischen 10:00 Uhr und 22:00 Uhr begrenzt, so dass diese Funktion letztendlich nur zwölf Stunden am Tag bereitsteht – zumindest beinahe. Denn diese Zeiten beziehen sich nur auf den deutschen Live-Chat, die englische Variante ist tatsächlich 24 Stunden am Tag besetzt. Es wäre schön, wenn das Betsafe Casino den deutschen Support in Zukunft noch verbessern könnte.

Von diesen Möglichkeiten abgesehen stellt das Betsafe Casino die Spielregeln für jedes einzelne angebotene Spiel und auch eine FAQ-Sektion bereit. Von allgemeinen Fragen über erste Schritte mit der Software bis hin zu speziellen Anliegen (wie dem Ersteinzahlungsbonus oder den Möglichkeiten zur Geldeinzahlung) beantwortet dieses Segment bereits viele Fragen. Im Gegensatz zu anderen Betreibern fällt der Fragen-Index bei Betsafe jedoch nicht besonders beeindruckend aus, hier werden nur die wirklich wichtigen Probleme erörtert – aber immerhin gibt es einen Hinweis auf den Kundensupport, falls die eigene Frage nicht im FAQ auftaucht…

9. Fazit: Kann ich im Betsafe Casino mein Geld wirklich sicher unterbringen?

Die gültige Glücksspiellizenz des Betsafe Casinos wurde erst im Jahr 2014 erneuert, um die Seriosität des Unternehmens müssen Sie sich also keine Gedanken machen. Außerdem gilt auch hier: Je größer der Betreiber, desto unwahrscheinlicher sind Betrügereien. Wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, es hier mit einem grenzlegalen Online-Casino zu tun zu haben, weshalb wir auch Sie dazu ermutigen möchten, Ihr Geld bei Interesse ruhigen Gewissens im Betsafe Casino unterzubringen. Einer der Hauptgründe dürfte dabei die Aufteilung auf gleich zwei Softwarelieferanten sein, wodurch eine überbordende Spieleauswahl entsteht und Sie wahrscheinlich Monate damit beschäftigt sein werden, wirklich jedes Spiel bei dem Betreiber unter die Lupe zu nehmen. Dazu gesellen sich Online-Poker, Sportwetten und kleinere Spielchen für zwischendurch – besser geht es nicht.

Der Kundensupport ist darüber hinaus kostenlos erreichbar und zumindest per E-Mail permanent und – in Englisch – auch via Live-Chat den ganzen Tag über erreichbar. Dass der deutschsprachige Service nur zwölf Stunden lang über die Chatfunktion angesprochen werden kann, trübt den Ausblick nur sehr leicht. Positiv ist hingegen die Positionierung der Support-Links, denn diese sind jederzeit gut sichtbar im Kontrollbereich des eigenen Accounts auf der Webseite platziert. Weniger angetan waren wir vom Willkommensbonus: Im Bereich des Online-Pokers erfüllt der mit seiner exorbitanten Höhe zwar alle Erwartungen, aber der klassische Einzahlungsbonus im Casino erreicht 200 Euro, was uns für einen derartig großen Betreiber ein wenig mager erscheint. Auch würden wir uns über mehr Ein- und Auszahlungsmethoden freuen. Die zahlreichen, permanent aktiven Aktionen trösten darüber aber ein wenig hinweg. Wenn Sie nicht unbedingt ausschließlich auf Roulette aus sind, finden Sie im Betsafe Casino also garantiert einen fordernden, unterhaltsamen und spielerisch sehr breit aufgestellten Betreiber, der durch seine Anfängerfreundlichkeit und den Kundensupport zu überzeugen weiß.

Tanja Winkler
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